Politica di rimborso

Politica di rimborso

Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambramia gestisce il catalogo da Via dei Giardini 14, 20121 Milano MI, Italia.

Ambramia opera come rivenditore indipendente.

Il reso resta possibile entro 30 giorni.

Il termine decorre dalla consegna.

Il reso avviene per posta.

Condizioni della bottiglia

Ogni bottiglia parte sigillata.

La bottiglia resa deve restare sigillata.

Il sigillo deve restare integro.

Rimborso

Emettiamo un rimborso completo.

Il rimborso torna sul metodo di pagamento originale.

Accettiamo carta di credito.

Accettiamo PayPal.

Costi di spedizione del reso

Il cliente paga le spese di spedizione del reso.

Il reso per danno di trasporto è gratuito.

I danni di trasporto ricevono un rimborso completo.

Come avviare la richiesta

Il canale di contatto è support@ambramia.shop.

Il servizio risponde in italiano.

Gli orari sono Lun-Ven 9:00-17:00.

Il fuso orario è Europe/Rome.

• Includere il numero d'ordine in ogni messaggio.
• Per danni allegare foto di bottiglia e imballo.

Gestione della pratica

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

La prima lettura avviene il mattino lavorativo successivo all'invio.

I messaggi fuori orario restano in coda.

La coda riparte il mattino lavorativo successivo.

La pratica resta aperta fino alla conferma del cliente.

La risposta arriva entro due giorni lavorativi.

Articoli danneggiati o errati

Il servizio raccoglie le segnalazioni di rotture.

Il servizio avvia la procedura di garanzia prevista.

Il servizio segue stato ordini e consegne verso le destinazioni coperte.

Spediamo in tutto il mondo.

La consegna richiede 4-7 giorni lavorativi.

I casi complessi passano al Responsabile operativo del punto di evasione.